The player out of Ireland got worry about-omitted off Winspirit gambling enterprise because of a playing situation but was later on permitted to reopen the new account and you may keep and make places. I refuted the fresh new complaint due to the player’s failure to reply to our messages and you will concerns, blocking then study.
Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Local casino selbst ausgeschlossen, durfte das Konto jedoch spater wieder eroffnen und weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Casino seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von one.120 � und auch machte den Mangel a keen Unterstutzung de l’ensemble des Casinos bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten perish Beschwerde ab, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und very weitere Untersuchungen verhinderte.
Verfasst von Kristina Criticism Solution Cardiovascular system Cluster Lead Eingereicht are: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-14 Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor one Jahr Brand-new Ubersetzung
Ich habe Winspirit for each Age-Mail kontaktiert (Screenshot angehangt) und auch um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Web site gebeten, weil ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig bin. Ich container sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.
Ich konnte mein Konto dann each Age-Send wieder eroffnen, try mir der Assistance/der Site-Assistance nach entsprechender Erklarung gestattete, und die Website hat meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht nicht entsprechend reagiert.
Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht maximum casino site online angegeben hatte, und auch konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Web site tatigen, nachdem ich bereits um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann aber widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.
Bitte beachten Sie: Parece gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur pass away ich keine Ruckerstattung beantrage, weil ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und auch das Konto auch keineswegs vorher geschlossen habe.
Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte perish falsche Assistance-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist ein Screenshot dieser E-Send beigefugt, obwohl die E-Mail-Adresse, von der aus sie the state of michigan kontaktiert haben, keineswegs mit der E-Mail-Adresse ubereinstimmte, pass away sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass becomes deceased das letzte Wort sei und sie perish Gelder schlicht und einfach nicht zuruckerstatten werden.
I found myself able to reopen my personal membership with Winspirit immediately after before asking for become mind excluded because of a betting condition.
I got called Winspirit via email (screenshot affixed) asking for a Cut off/blacklist/Self exclusion on the website because of a playing habits since are plainly said. I’m somewhat willing to state my personal account is closed.
I was then able to reopen my account through email address which the help/the websites service allowed to perform once stating therefore and the website don’t work appropriately In my opinion having it�s thinking different process on account of a gambling habits becoming mentioned.
I’m asking for the new reimburse out of financing on account of a lack of responsible betting on the player totalling �one,120 because the given inside research thru letters/screenshots.
The player following requested a reimbursement from �1,120, blaming the brand new casino’s lack of in control gambling assistance
Please be aware: discover dumps prior to my personal membership closing that we was not requesting the fresh new reimburse for while i didn’t county in the playing dependency before next and have did not have the brand new membership closed ahead of next.
Ich beantrage die Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers inside Hohe von insgesamt 1
I’ve tried to talk to Winspirit about any of it that they advertised We emailed the wrong support email address on the and you can incorporated was a great screenshot of the email along with, although the email address that they contacted me regarding don’t match the current email address they considered get in touch with. He is saying that here is the last say and they are not going to refund the cash basically.