The gamer out of Ireland got notice-omitted regarding Winspirit local casino because of a gambling condition but is later on allowed to reopen the brand new membership and you may keep and make deposits. We denied the new criticism because of the player’s failure to reply to the messages and you can issues, stopping after that research.
Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Casino selbst ausgeschlossen, durfte das Konto aber spater wieder eroffnen und weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Local casino seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von one.120 � und machte den Mangel an Unterstutzung de l’ensemble des Casinos bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten die Beschwerde ab, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und auch Fragen reagierte und therefore weitere Untersuchungen verhinderte.
Verfasst von Kristina Ailment Resolution Heart Group Head Eingereicht am: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-14 Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor 1 Jahr Brand new Ubersetzung
Ich habe Winspirit per E-Mail kontaktiert (Screenshot angehangt) und auch um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Web site gebeten, weil ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig bin. Ich bin sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.
Ich konnte mein Konto dann for every Elizabeth-Post wieder eroffnen, are mir der Support/der Web jackpotcity casino bonus site-Support nach entsprechender Erklarung gestattete, und auch pass away Website hat meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht keineswegs entsprechend reagiert.
Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und auch konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Site tatigen, nachdem ich bereits um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann jedoch widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.
Bitte beachten Sie: Parece gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur pass away ich keine Ruckerstattung beantrage, weil ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und auch das Konto auch nicht vorher geschlossen habe.
Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte perish falsche Assistance-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist und bleibt ein Screenshot dieser Age-Mail beigefugt, obwohl die Age-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, nicht mit der E-Mail-Adresse ubereinstimmte, perish sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass dies das letzte Wort sei und auch sie die Gelder schlicht und auch leicht nicht zuruckerstatten werden.
I found myself capable reopen my membership which have Winspirit immediately following before requesting becoming thinking omitted on account of a playing condition.
I experienced contacted Winspirit thru email (screenshot affixed) requesting a great Stop/blacklist/Self-exclusion on webpages due to a gaming addiction because the try obviously said. I’m slightly willing to state my personal membership is actually finalized.
I became upcoming capable reopen my personal account via email address hence the help/web sites help allowed to manage immediately following stating therefore and you will the website don’t work accordingly In my opinion having it’s self exclusion techniques because of a playing dependency getting stated.
I am asking for the newest reimburse regarding loans due to a shortage away from in control playing on the player totalling �one,120 since the provided during the research through emails/screenshots.
The gamer then questioned a reimbursement off �1,120, blaming the newest casino’s lack of in charge playing support
Take note: you can find deposits just before my personal membership closing which i are maybe not requesting the latest reimburse getting while i don’t condition regarding gambling addiction before next and possess did not have the newest membership closed ahead of after that.
Ich beantrage pass away Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers for the Hohe von insgesamt one
I have made an effort to communicate with Winspirit about it that they advertised I emailed unsuitable assistance email address in the and you can incorporated is actually an effective screenshot of that email address together with, whilst current email address that they called myself off don’t match the email address they said to contact. He or she is stating that this is actually the final state as well as will not reimburse the money in basic terms.